Hello Agnes,

Thank you very much for your detailed feedback. We are delighted that your overall experience was pleasant and that you found our room clean and satisfactory.

We have taken good note of your comments, particularly concerning the reception, breakfast and Wi-Fi connection. We apologize if Wi-Fi was not offered to you on your arrival and we will make sure to improve this communication for our future guests.

We look forward to welcoming you back and providing you with an even better experience.

Sincerely,
Marie-Anne, receptionist

Dear Peter,
Thank you very much for your detailed and positive feedback! We are delighted that you enjoyed your stay and that our hotel met your expectations perfectly for a stopover on your roadtrip. We place great emphasis on providing a fast and efficient check-in experience, and it's great to hear that you enjoyed the welcome from our team.
We are also pleased that the room and bathroom lived up to your expectations and that you found everything clean, comfortable and convenient. We hope that recharging your electric vehicle made it easier for you to resume your journey.
Thank you again for taking the time to share your experience, and we look forward to welcoming you back on your next adventure.
All the best,
Imane - receptionist.

Dear Sarah,
Thank you so much for your kind review.
We're delighted to hear that you found our hotel comfortable, clean, and convenient for your needs.
We truly appreciate your feedback and hope to welcome you again in the future.
Best regards,
Imane - receptionist.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous d'apporter quelques précisions concernant les points que vous avez soulevés.

Concernant la salle de bains :
Nous regrettons sincèrement cet incident avec la serviette de bain et comprenons parfaitement votre mécontentement. Bien que le service de blanchisserie soit effectivement externalisé, nous assumons la responsabilité de veiller à ce que chaque élément fourni à nos clients soit impeccable. Nous avons immédiatement informé notre prestataire pour renforcer les contrôles de qualité et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.

À propos du petit-déjeuner :
Nous confirmons que notre petit-déjeuner est proposé sous forme de buffet à consommer sur place, comme indiqué à l'entrée de la salle. Lorsque vous avez demandé de l'eau chaude pour remplir votre thermos, notre équipe vous a donné son accord, pensant qu'il s'agissait uniquement d'eau chaude. Cependant, lorsque vous avez pris un sachet de thé, cela a surpris notre personnel, car il s'agit d'un élément inclus dans le buffet et non destiné à être emporté.

Si tous le monde fait comme vous emporte a chaque fois des ingredients cela n est plus un petit dejeuner buffet mais a emporter. Ce n est pas open bar ou vous prenez ce que vous voulez, l hotel paye aussi ses ingredients, eau, et la machine pour l eau . Oui effectivement c est un question de respect et d education que de demander si vous pouvez prendre quelque chose et non pas dans le dos des personnes et combien cela coute.

Bien cordialement,

Le gerant

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !

Thank you for staying with us! We’re delighted that you enjoyed your experience. Your feedback helps us improve our services to better meet your expectations. Looking forward to welcoming you again soon!

Thank you for your stay! We're delighted that you enjoyed the hotel and hope to see you again soon.

Thank you for your feedback! We’re thrilled you enjoyed your stay. Your comments encourage us to keep improving our service. We look forward to welcoming you again!

Thank you for your feedback. We are delighted that your stay was enjoyable and hope to see you again soon!

Thank you for your feedback! We are delighted that you enjoyed your stay. Your satisfaction is our priority, and we hope to welcome you again soon. Have a great day!

Hello,

Thank you very much for taking the time to share your experience following your stay at our hotel. We are delighted that the service provided by our team and the hotel's accessibility fully met your expectations.

We have taken note of your comments regarding the size of the room and the bathroom facilities. We understand that these aspects may have affected your comfort, and we apologize for any inconvenience caused. Please rest assured that we take your feedback seriously and will use it to improve our services and facilities.

As for breakfast, we are sorry that it did not meet your expectations. We will review our offerings to ensure better value for money.

We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more pleasant experience.

Best regards,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !